Faire ses courses alimentaires dans le métro, dans la rue, dans une galerie marchande et être directement livré chez soi grâce à son Smartphone est la promesse des murs de shopping virtuel. Rompt-il la frontière entre le e-commerce et le commerce réel en posant les prémisses des courses du futur ? Ou est-il juste un énième canal de distribution ?
Le mur de shopping virtuel, concept développé par Tesco à travers sa filiale Home plus et lancé dans le métro de Séoul en 2011, est un linéaire de supermarché reconstitué dans une zone à fort passage. Les passants peuvent grâce à leur Smartphone y scanner le code correspondant aux produits alimentaires qu’ils désirent acheter et être livré directement chez eux.
Les courses du futur
Il préfigure le commerce de demain en se basant sur la généralisation du Smartphone, et donc du nomadisme induit par celui-ci. Il pose les bases de l’après e-commerce en amenant le début de la révolution du mobile. Ce n’est plus le consommateur qui se rend dans le commerce mais le commerce qui vient au consommateur en se positionnant dans ses lieux de passage. Il répond aux nouvelles attentes des consommateurs : proximité, rapidité, choix.
Canal de distribution du e-commerce
Néanmoins ce modèle reste balbutiant, et le concept se déploie de manière éphémère. De plus, il se base sur les structures du e-commerce actuel. Les clients se font livrer de la même manière que s’ils commandaient sur le site internet. Ce concept n’est donc pour le moment qu’un autre canal de distribution pour le e-commerce. On le considère comme du « street marketing ». Il développe le chiffre d’affaire du site en ligne en n’étant qu’une vitrine.
L’exemple du métro de Séoul
Face à la réussite du mur de shopping virtuel dans le métro de Séoul, avec une augmention de 130% des ventes en ligne, l’opération a été depuis plusieurs fois renouvelée et est en passe de devenir permanente. Ce concept a commencé à être testé dans d’autres pays, comme au Royaume-Uni dans un shopping center à Londres, mais reste une action marketing éphémère. Il représente de nombreuses applications à court terme mais devra faire ses preuves sur le long terme.
De plus ce concept s’appuie sur l’utilisation du Smartphone qui est bien plus développé en Corée du Sud que dans le monde. Le déploiement de ce concept sera donc corréler avec la banalisation du Smartphone. Et avec une importante capacité logistique des enseignes. ◊ Avec Rodolphe Beauchamps
Un autre article sur les enseignes ici.
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